7月12日21时56分，忻州市消防救援支队指挥中心调度称：台怀镇黛螺顶一名游客因心脏病突发昏迷，五台山消防救援站随即与景区120联动，迅速赶赴现场救援。

此时，该游客位于黛螺顶400多阶台阶处，本就陡峭的台阶因降雨的原因变得湿滑难行，再加上天色已晚，能见度较低，救援难度远比平常大得多。

时间不等人，难度再大也要上。消防救援人员准备好救援工具，片刻不敢迟疑，迅速向游客所在位置进发。大约经过15分钟攀爬，消防救援人员到达游客所在位置，发现游客已无自主意识。随后，经景区120医生初步诊断，确认游客因天气原因和过度劳累导致缺氧，诱发心脏病产生了昏迷现象。

由于昏迷游客已出现失温情况，消防救援人员当即将自己的衣物覆盖在游客身上帮助其保暖。

不一会儿，游客情况开始好转，消防救援人员与医护人员沟通后，在确保游客安全的情况下，开始用救援担架对其进行转运。转运过程中，消防救援人员采取4人轮流的方式向山下安全区域转移，同时由一名救援人员全程进行陪伴，观察其生理状态。

经过约半小时的努力，救援人员成功将游客转移至景区120救护车上。